“湖南省植物园对我们的关心和帮助让我们深受感动。”近日，游客彭女士来到我园游客中心，向欧阳泽怡同志赠送一面锦旗，表达自己诚挚的谢意。去年8月的一天，彭女士带两个孩子来植物园游玩，准备从北门离开时，5岁的小儿子不慎摔伤随即来到游客中心求助。工作人员立即给孩子简单处理伤口，由于出血较多，安排车辆护送彭女士一行去往长沙中心医院，确保伤情得到高效处理。事后，工作人员多次致电关心，全程跟进保险理赔。

“湖南省植物园有这样视游客如亲人的工作人员，作为游客我十分幸运。”彭女士在孩子完全康复后的第一件事便是为我园送来锦旗。她表示，以后一定还要常来植物园。

省植物园一直秉承游客至上的服务理念，自2020年实行“省市共建、免费开放”以来，游客数量暴增，我园顶住运营负荷压力，坚持免费不免服务，多项措施确保活动品质更高、品牌服务更优，让社会公众充分享受到我园生态文明建设成果，省植物园行业认可度、社会关注度、公众美誉度稳步提升。（撰稿/欧阳泽怡 编辑/余帆 编审/周岚）