为提升旅游服务水平，提高文明礼仪整体素质，巩固4A景区和省直文明标兵单位成果， 5月18日，省植物园举办文明礼仪培训活动，特邀中南林业科技大学旅游学院饭店管理研教室主任杨芳老师作精彩授课。园副主任蒋利洪主持活动，在家园领导郑焱、王文生、胡俊东出席，全园中层干部，行政管理部门、旅游中心、科普中心、门票中心、安保处一线岗位的同志和园内各经营单位从业人员参加培训。

    杨芳老师从形象塑造、文明用语、微笑服务、案例分析四个方面，生动讲解了工作及日常生活中应注重的仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、服装容貌、行为举止等礼仪知识，并通过深入浅出的讲解、诙谐幽默的语言，与参加培训者进行现场互动和训练演示，取得了良好的教学效果。

    经过礼仪培训和现场体验，参加培训的干部职工一致认为，礼仪培训对提高自身文明素质，塑造良好形象具有很强的指导性和可操作性。大家纷纷表示，将以此培训为契机，严格要求自己，争做文明人，为我园创建省级文明单位尽一份力量。